นโยบายความเป็นส่วนตัว
ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและพนักงานของเราเป็นหนึ่งในเสาหลักของนโยบายเครือโรงแรมไมเนอร์ นโยบายความเป็นส่วนตัวครอบคลุมทั้งเครือโรงแรมไมเนอร์
ลูกค้าและผู้สมัครงานจะต้องอ่านนโยบายนี้ก่อนที่จะส่งข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลส่วนตัวคือข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องหรือระบุความเป็นส่วนตัวของบุคคล (เช่น ชื่อ ที่อยู่ รายละเอียดการติดต่อ เป็นต้น)
ลูกค้าจะต้องรับรองว่าเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี จะไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวใดๆ มาให้เราโดยไม่ได้รับอนุญาต
ภายในกรอบของนโยบายนี้ เครือโรงแรมไมเนอร์ขอรับรองว่า เราจะ:
อาจมีการขอข้อมูลส่วนตัวในสภาวการณ์ที่แตกต่างกันออกไป รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) กรณีดังต่อไปนี้:
ในกรณีใดก็ตามที่มีการส่งต่อข้อมูลส่วนตัวไปยังบุคคลที่สาม เราจะยึดข้อบังคับตามกฎหมายอย่างเข้มงวดและเราจะพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าบุคคลที่สามดังกล่าวนั้นจะใช้ข้อมูลส่วนตัวในการดำเนินการที่เหมาะสมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
ลูกค้าและผู้สมัครงานจะต้องอ่านนโยบายนี้ก่อนที่จะส่งข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลส่วนตัวคือข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องหรือระบุความเป็นส่วนตัวของบุคคล (เช่น ชื่อ ที่อยู่ รายละเอียดการติดต่อ เป็นต้น)
ลูกค้าจะต้องรับรองว่าเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี จะไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวใดๆ มาให้เราโดยไม่ได้รับอนุญาต
ภายในกรอบของนโยบายนี้ เครือโรงแรมไมเนอร์ขอรับรองว่า เราจะ:
- อธิบายวัตถุประสงค์และการดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวใดๆ ที่ร้องขอ
- ใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อวัตถุประสงค์ที่กล่าวไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น
- ขอข้อมูลส่วนตัวเฉพาะที่จำเป็น และมีมาตรการในการอัพเดทข้อมูลดังกล่าวอยู่เสมอ
- เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการดำเนินการตามกฎหมายในพื้นที่เท่านั้น
- ให้ลูกค้าและผู้สมัครงานมีช่องทางที่จะสามารถเข้าถึง แก้ไข ปรับปรุง หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้
- เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวที่เราได้รับมาอย่างเป็นความลับและมีระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล นอกเสียจากว่าเราจะมีความจำเป็นต้องเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวตามกฎหมายกำหนด
กรอบ
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเครือโรงแรมไมเนอร์ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้:- เว็บไซต์ทั้งหมดของเครือโรงแรมไมเนอร์
- การดำเนินการกับข้อมูลที่ได้รับจากโรงแรม ร้านอาหาร หรือจุดขายอื่นๆ ของเรา
1. การเก็บและดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัว
ในฐานะลูกค้าของเครือโรงแรมไมเนอร์ เราอาจขอข้อมูลส่วนตัวของท่าน และ/หรือข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกในครอบครัวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป เช่น- ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ, สัญชาติ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ เป็นต้น
- วันเกิด
- รายละเอียดบัตรเครดิต
- หมายเลขบัตรลูกค้าประจำ
- วันที่เดินทางถึงและวันที่เดินทางกลับจากโรงแรม ร้านอาหาร หรือจุดขายอื่นๆ ของเรา
- ข้อมูลเกี่ยวกับเด็ก: ชื่อ, วันเกิด, อายุ, อีเมล
- สิ่งที่สนใจและความชอบส่วนตัว: เช่น ที่ตั้งของห้องพักที่ต้องการ ห้องพักแบบสูบบุหรี่หรือไม่สูบบุหรี่ ประเภทห้องพักและเตียงนอนที่ต้องการ หนังสือพิมพ์ที่ชอบอ่าน เป็นต้น
- ความเห็นจากลูกค้าในระหว่างหรือหลังจากการพักที่โรงแรมในเครือโรงแรมไมเนอร์
- ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ, สัญชาติ, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ เป็นต้น
- วันเกิด
- ความสนใจและเหตุผลที่เลือกสมัครงานกับเรา
- การศึกษา การฝึกอบรม และประสบการณ์การทำงาน
- ประวัติส่วนตัว (CV)
อาจมีการขอข้อมูลส่วนตัวในสภาวการณ์ที่แตกต่างกันออกไป รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) กรณีดังต่อไปนี้:
- การเข้าร่วมในโปรแกรมการตลาดต่างๆ (การสมัครสมาชิกจดหมายข่าวเพื่อรับข้อเสนอ/โปรโมชั่นต่างๆ ลงทะเบียนในโปรแกรมสมาชิก การตอบแบบสอบถาม และ/หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า การแข่งขัน โซเชียลมีเดียและการส่งเสริมการตลาดผ่านทาง SMS)
- กิจกรรมของโรงแรม (เช่น การจองห้องพักหรือโต๊ะรับประทานอาหาร, การเช็คอินและเช็คเอ้าท์, ข้อร้องเรียนหรือคำร้องขอ)
- การให้ข้อมูลจากผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว, บริษัทตัวแทนนำเที่ยว หรือระบบการสำรองห้องพักออนไลน์
- กิจกรรมบนอินเทอร์เน็ต (เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของเครือโรงแรมไมเนอร์ การกรอกแบบฟอร์มเพื่อขอข้อมูลผ่านทางออนไลน์ เช่น การสำรองห้องพักออนไลน์ การตอบแบบสอบถาม เป็นต้น)
- การสมัครงานหรือสมัครฝึกงาน
2. วัตถุประสงค์สำหรับการขอข้อมูลส่วนตัว
วัตถุประสงค์สำหรับการขอข้อมูลส่วนตัวมีดังต่อไปนี้:- การจัดการสำรองห้องพักและการเข้าพักของลูกค้า
- การพัฒนาคุณภาพการบริการที่เรามอบให้กับลูกค้าทั้งที่โรงแรม ร้านอาหาร และจุดขายอื่นๆ ของเรา เพื่อที่จะได้มีความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า และยกระดับการบริการให้เหนือความคาดหมายของลูกค้า
- การปรับเปลี่ยนบริการของเราให้เป็นแบบส่วนบุคคล
- การส่งจดหมายข่าว โปรโมชั่น และเอกสารการตลาดต่างๆ ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกเพื่อรับบริการจดหมายข่าวของเราได้ทางอีเมล โดยการคลิกการเชื่อมโยงของจดหมายข่าวที่เราส่งให้ทางอีเมล
- การรับสมัครพนักงานของเครือโรงแรมไมเนอร์
3. การแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว
เครือโรงแรมไมเนอร์อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าหรือผู้สมัครกับ:- พนักงานในเครือโรงแรมไมเนอร์: เพื่อให้บริการตามที่ร้องขอ และ/หรือ เพื่อจัดการฐานข้อมูลสำหรับลูกค้าหรือผู้สมัคร (ตามที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานบังคับกฎระเบียบด้านการป้องกันข้อมูลที่เกี่ยวข้อง)
- หน่วยงานราชการในท้องที่ – ในกรณีที่จำเป็นต้องแสดงข้อมูลตามกฎหมายของท้องถิ่นหรือกรณีที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสอบสวนภายในของเครือโรงแรมไมเนอร์ ซึ่งเป็นไปตามข้อบังคับของกฎหมาย
ในกรณีใดก็ตามที่มีการส่งต่อข้อมูลส่วนตัวไปยังบุคคลที่สาม เราจะยึดข้อบังคับตามกฎหมายอย่างเข้มงวดและเราจะพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะทำให้มั่นใจได้ว่าบุคคลที่สามดังกล่าวนั้นจะใช้ข้อมูลส่วนตัวในการดำเนินการที่เหมาะสมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
4. การเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง และการลบข้อมูลส่วนตัว
ลูกค้าและผู้สมัครสามารถเข้าถึง แก้ไข เพิ่มเติม อัพเดท หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตนได้โดยติดต่อเครือโรงแรมไมเนอร์ทางอีเมล: [email protected]เราจะดำเนินการกับคำร้องขอดังกล่าวโดยเร็วที่สุด เครือโรงแรมไมเนอร์อาจขอสำเนาบัตรประชาชนเพื่อป้องกันความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและเพื่อยืนยันตัวบุคคลก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ
5. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว
เครือโรงแรมไมเนอร์ได้นำมาตรการสำหรับองค์กรและด้านเทคนิคที่จำเป็นมาปฏิบัติโดยสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย ด้วยมีเป้าหมายที่จะปกป้องรักษาข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าและผู้สมัครงาน และเพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกเก็บเป็นความลับตามหลักการที่ได้อธิบายไว้ในนโยบายนี้
เมื่อไหร่ก็ตามที่มีการร้องขอข้อมูลสำหรับบัตรเครดิต ด้วยช่องทางการสื่อสารนี้จะทำให้เครือโรงแรมไมเนอร์จัดการกับระบบรักษาความปลอดภัย SSL (Secured Sockets Layer) โดยเมื่อท่านใช้งานบราวเซอร์ที่อนุญาตให้ใช้ระบบ SSL เช่น Microsoft Internet Explorer หรือ Google Chrome
เมื่อไหร่ก็ตามที่มีการร้องขอข้อมูลสำหรับบัตรเครดิต ด้วยช่องทางการสื่อสารนี้จะทำให้เครือโรงแรมไมเนอร์จัดการกับระบบรักษาความปลอดภัย SSL (Secured Sockets Layer) โดยเมื่อท่านใช้งานบราวเซอร์ที่อนุญาตให้ใช้ระบบ SSL เช่น Microsoft Internet Explorer หรือ Google Chrome
6. การทบทวนใหม่
เมื่อเวลาผ่านไป เราอาจแก้ไขปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ และด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำให้ท่านอ่านข้อมูลป็นประจำ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ถูกอัพเดทล่าสุดเมื่อวันที่ 10 มีนาคม 25607. การติดต่อ / ข้อสงสัย
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ โปรดติดต่อเครือโรงแรมไมเนอร์ตามอีเมลแอดเดรสต่อไปนี้: [email protected]
เป้าหมายของข้อมูลนี้คือเพื่อชี้แจงตอบข้อสงสัยของผู้ใช้งานเกี่ยวกับการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเครือโรงแรมไมเนอร์
คุกกี้ช่วยให้เครือโรงแรมไมเนอร์สามารถเข้าใจถึงวิธีการที่ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา (ค้นหาผ่านอินเทอร์เน็ต คำแนะนำจากเว็บไซต์อื่น การโฆษณา เป็นต้น) และวิธีการที่ลูกค้าค้นหาข้อมูลจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งของเว็บไซต์
คุกกี้ยังช่วยให้เราทราบถึงความชอบของท่านด้วย เช่น ภาษาที่ใช้
อย่างไรก็ดี คุกกี้ไม่ได้เก็บข้อมูลใดๆ ที่เป็นข้อมูลส่วนตัวหรือที่สามารถใช้ระบุตัวผู้ใช้งานแต่ละคนได้
นอกจากนี้ ยังใช้คุกกี้ในการเก็บข้อมูลความชอบบางส่วนของผู้ใช้งาน เช่น ตัวเลือกภาษา หรือข้อมูลประจำตัวที่ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่จำกัดผู้ใช้งาน
นโยบายเกี่ยวกับคุกกี้
เครือโรงแรมไมเนอร์ใช้งานคุกกี้บนเว็บไซต์นี้ด้วยวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงระบบและเนื้อหาบนเว็บไซต์ อีกทั้งเพื่อช่วยยกระดับบริการให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นเป้าหมายของข้อมูลนี้คือเพื่อชี้แจงตอบข้อสงสัยของผู้ใช้งานเกี่ยวกับการใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเครือโรงแรมไมเนอร์
คุกกี้คืออะไร
คุกกี้เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ได้รับการติดตั้งบนอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน (คอมพิวเตอร์, โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต) เมื่อเขาหรือเธอเข้าไปเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเครือโรงแรมไมเนอร์ด้วยบราวเซอร์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จำอุปกรณ์ของผู้ใช้งานได้คุกกี้มีไว้เพื่ออะไรและเหตุใดเครือโรงแรมไมเนอร์จึงต้องใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของโรงแรม
เครือโรงแรมไมเนอร์ใช้คุกกี้เพื่อช่วยให้เราเข้าใจความเชื่อมโยง ความเป็นประโยชน์ ความสนใจ ปริมาณ และความถี่ในการเยี่ยมชมเนื้อหาออนไลน์บนเว็บไซต์ของเรา อีกทั้งยังช่วยให้เราสามารถกำหนดวิธีการนำเสนอข้อมูลที่ตอบโจทย์ความสนใจของผู้ใช้งานได้มากที่สุดคุกกี้ช่วยให้เครือโรงแรมไมเนอร์สามารถเข้าใจถึงวิธีการที่ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา (ค้นหาผ่านอินเทอร์เน็ต คำแนะนำจากเว็บไซต์อื่น การโฆษณา เป็นต้น) และวิธีการที่ลูกค้าค้นหาข้อมูลจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งของเว็บไซต์
คุกกี้ยังช่วยให้เราทราบถึงความชอบของท่านด้วย เช่น ภาษาที่ใช้
อย่างไรก็ดี คุกกี้ไม่ได้เก็บข้อมูลใดๆ ที่เป็นข้อมูลส่วนตัวหรือที่สามารถใช้ระบุตัวผู้ใช้งานแต่ละคนได้
คุกกี้เหมือนกันหมดหรือไม่
ไม่ คุกกี้มีหลายประเภทที่แตกต่างกันออกไปตามรูปแบบการใช้งาน โดยขึ้นกับประเภทข้อมูลที่ต้องการค้นหาและทำการวิเคราะห์ และระยะเวลาที่คุกกี้จะถูกติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ของผู้ใช้งานเว็บไซต์ของเครือโรงแรมไมเนอร์ใช้คุกกี้ประภทใด
คุกกี้ที่เครือโรงแรมไมเนอร์ใช้บนเว็บไซต์มีรูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกัน ส่วนหนึ่ง เว็บไซต์ใช้คุกกี้เพื่อวิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานสนใจข้อมูลใดบนหน้าเว็บไซต์และเข้าถึงเว็บไซต์ด้วยวิธีใด คุกกี้ประเภทนี้ช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากหน้าเว็บไซต์และปรับปรุงพัฒนาการค้นหาและเนื้อหาของเราได้นอกจากนี้ ยังใช้คุกกี้ในการเก็บข้อมูลความชอบบางส่วนของผู้ใช้งาน เช่น ตัวเลือกภาษา หรือข้อมูลประจำตัวที่ใช้เพื่อเข้าถึงข้อมูลที่จำกัดผู้ใช้งาน
คุกกี้จะถูกติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของผู้ใช้งานนานเท่าไร
เครือโรงแรมไมเนอร์ใช้คุกกี้ที่มีระยะเวลาแตกต่างกันออกไป ทั้งแบบถาวรและแบบชั่วคราวบนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต
เว็บไซต์ใช้คุกกี้แบบถาวรเพื่อที่จะสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้งานเดิมเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์กี่ครั้ง และเพื่อช่วยให้เครือโรงแรมไมเนอร์สามารถรับรู้ได้ว่าเนื้อหาใดที่ผู้ใช้งานดังกล่าวสนใจ ข้อมูลนี้ถูกวิเคราะห์โดยองค์รวมเพื่อจะปรับปรุงเนื้อหาและการบริการอย่างเหมาะสม
เว็บไซต์ใช้คุกกี้แบบชั่วคราวซึ่งจะแอคทีฟก็ต่อเมื่อผู้ใช้งานกำลังใช้งานอยู่บนเว็บไซต์เท่านั้น คุกกี้ประเภทนี้เพียงช่วยให้เครือโรงแรมไมเนอร์เข้าใจถึงความสนใจของผู้ใช้งานจากการเยี่ยมชมหน้าเว็บไซต์ต่างๆ และสามารถกำหนดช่องทางในการปรับปรุงได้
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบล็อกคุกกี้ โปรดติดต่อส่วนช่วยเหลือของบราวเซอร์ของท่าน
เว็บไซต์ใช้คุกกี้แบบถาวรเพื่อที่จะสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้งานเดิมเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์กี่ครั้ง และเพื่อช่วยให้เครือโรงแรมไมเนอร์สามารถรับรู้ได้ว่าเนื้อหาใดที่ผู้ใช้งานดังกล่าวสนใจ ข้อมูลนี้ถูกวิเคราะห์โดยองค์รวมเพื่อจะปรับปรุงเนื้อหาและการบริการอย่างเหมาะสม
เว็บไซต์ใช้คุกกี้แบบชั่วคราวซึ่งจะแอคทีฟก็ต่อเมื่อผู้ใช้งานกำลังใช้งานอยู่บนเว็บไซต์เท่านั้น คุกกี้ประเภทนี้เพียงช่วยให้เครือโรงแรมไมเนอร์เข้าใจถึงความสนใจของผู้ใช้งานจากการเยี่ยมชมหน้าเว็บไซต์ต่างๆ และสามารถกำหนดช่องทางในการปรับปรุงได้
ผู้ใช้งานสามารถบล็อกคุกกี้ได้หรือไม่
ได้ ทุกบราวเซอร์อนุญาตให้ผู้ใช้งานตั้งค่าการเข้าใช้โดยคุกกี้หรือบล็อคคุกกี้ได้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการบล็อกคุกกี้ โปรดติดต่อส่วนช่วยเหลือของบราวเซอร์ของท่าน